Zahlungsbedingungen

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei myselfbook.de finden Sie eine Vielfalt auch bei den Zahlungsmöglichkeiten wie Rechnung, Lastschrift, Sofortüberweisung und Kreditkarten (VISA, MasterCard, Paypal, SOFORT Überweisung).  Wählen Sie im Bestellprozess einfach aus den Bezahlarten Ihre favorisierte Methode aus. Alle notwendigen Informationen über die Zahlungsmöglichkeiten sehen Sie hier.

 

Bekomme ich eine Rechnung?

Wenn der Kunde die Bestellung abgeschlossen hat und für den Auftrag bezahlt erhält er eine Rechnung in elektronischer Form per E-mail sowie in Papierform mit dem Paket geliefert.

 

Kann ich meine Bestellung bei der Lieferung bezahlen?

Es gibt keine Möglichkeit, bei Lieferung zu bezahlen. Alle Bestellungen müssen im Voraus bezahlt werden.  Die Produktion startet sofort mit Zahlungsgutschrift. Bei einer Zahlung über Paypal, ELV, Kreditkarte oder Sofort-Überweisung wird die Produktion sofort nach der Zahlungsbestätigung gestartet.

 

Sind die Preise mit MWSt?

Alle unsere Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Lieferung

 

Welches Unternehmen Liefert die Bestellung ?

Alle Aufträge werden durch DHL und DPD versendet. Mehrere Informationen über Preise und Lieferzeiten finden Sie: hier

 

Kann ich die Bestellung persönlich abholen?

Es gibt keine Möglichkeit die Aufträge persönlich abzuholen. Alle Aufträge werden direkt zum Kunden versandt.

 

Bekomme ich die Versandnummer?

Die Versandnummer bekommen sie direkt auf die E-Mail.

 

Was ist bei Verlust oder Beschädigung meiner Sendung zu tun?

Als Firma tragen wir das Versandrisiko, das heißt, dass Ihr Produkt bis an die Haustür versichert ist, auch gegen Verlust oder Beschädigung. Sollte Ihr Produkt nicht unversehrt bei Ihnen ankommen, sprechen Sie bitte umgehend mit uns Telefonisch oder auch durch das Kontaktformular.

 

Versandkosten?

Fotobücher, Fotokalender liefern wir Deutschlandweit. Die Kosten für die Lieferung sind abhängig von der Art und Menge der Produkte. Mehr Informationen finden sie hier

 

Kann ich in Deutschland online bestellen und ins Ausland liefern lassen?

Zur Zeit ist das leider nicht möglich. Wir Versenden nur Deutschlandweit.

 

Ist es möglich, die Pakete durch Express-Lieferung zu senden?

Ja, wir liefern die Aufträge auch über DHL-Express.

 

Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Ja! Sie können im Bestellprozess eine abweichende Lieferadresse angeben. Nutzen Sie die Möglichkeit einer abweichenden Lieferadresse, um zum Beispiel Ihre Fotobuch-Bestellung direkt an Ihren Arbeitsplatz senden zu lassen.

Ihre Bestellung ist bereits in Produktion und Sie möchten nachträglich eine abweichende Lieferadresse angeben? Kein Problem! Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Support. Bitte geben Sie hierbei unbedingt Ihre Auftragsnummer und die neue Lieferadresse an.

 

Bestellung von Produkten und Account-Managment

 

Konto Einrichten

Um ein Konto einzurichten klicken Sie auf “ Konto erstellen“ in der rechten oberen Ecke der Seite. Sie werden zum Anmeldebildschirm umgeleitet. Klicken Sie bitte auf „Konto erstellen“ und füllen Sie bitte alle Felder aus und klicken „Erstellen“

 

Was mache ich wenn ich mein Login vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Login vergessen haben, melden Sie sich bitte bei uns durch das Kontaktformular.

 

Was mache ich wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf Einloggen in der rechten oberen Ecke der Seite. Sie werden zum Anmeldebildschirm umgeleitet. Klicken Sie auf „Kennwort vergessen“? Tragen Sie Ihr Login ein und die E-Mail Adresse und klicken Sie auf „Zurücksetzen“.

 

Wie kann ich mein Kennwort ändern?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Klicken Sie auf “ Mein Konto“ in der rechten oberen Ecke der Seite. Klicken Sie auf „Kennwort ändern“ Geben Sie das aktuelle Kennwort ein und Klicken Sie “ Aktualisieren“.

 

Wie kann ich mein Projekt Bearbeiten?

Um das Projekt zu ändern   welches Sie noch nicht bestellt haben klicken Sie auf “Meine Projekte“ in der rechten oberen Ecke der Seite. Klicken Sie auf das Feld „Bearbeiten“.

 

Wie kann ich mein Projekt löschen?

Sie können nicht die Projekte löschen welche wurden bereits bestellt. Um ein Projekt zu löschen klicken Sie „Meine Projekte“in der rechten oberen Ecke der Seite. Neben dem Projekt klicken Sie „Löschen“.

 

Wie lange kann ich ein Produkt nachbestellen?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Klicken Sie „Mein Konto“ in der rechten oberen Ecke der Seite. Danach klicken Sie “ Meine Bestellung“ auf der Liste Ihrer Aufträge wählen Sie das Projekt klicken Sie „Erneuern“.

 

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Klicken Sie „Mein Konto“ in der rechten oberen Ecke der Seite. Danach klicken Sie „Eigenschaften ändern“. Markieren Sie das Feld “ Newsletter abbestellen“ und „Aktualisieren“.

 

Wie kann ich meine persönliche daten ändern?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Klicken Sie „Mein Konto“ in der rechten oberen Ecke der Seite. Klicken Sie “ Konto Eigenschaften“. Geben Sie die Daten ein und klicken „Aktualisieren“.

 

Wie kann ich mich mit meinem Projekt Teilen?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Klicken Sie „Mein Konto“ in der rechten oberen Ecke der Seite. Danach klicken Sie “ Meine Bestellung“ auf der Liste Ihrer Aufträge wählen Sie das Projekt und klicken Sie „Teilen“. Auf der Social Media Liste wählen Sie z.B. Facebook.

 

Wie kann ich meine Transaktion Abrechnung Prüfen?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Klicken Sie „Mein Konto“ in der rechten oberen Ecke der Seite. Danach klicken Sie “ Meine Bestellung“ und es erscheint die Liste Ihrer Aufträge.

 

Wie kann ich meinen Kundenaccount hier löschen?

Sollten Sie Ihren Account bei uns nicht mehr wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail durch das „Kontakt Formular“ von Ihrem registrierten Kundenaccount mit Ihrem Wunsch nach Datenlöschung. Wir werden umgehend alle nicht steuerrelevanten Daten löschen.

 

Können nach der Bestellung noch Änderungen vorgenommen werden?

Sofern die Produktion noch nicht gestartet worden ist, kann eventuell noch die Datei für den Druck gestoppt werden, eine neue Dateisendung und somit noch eine Änderung an Ihrem Produkt erfolgen. Nach dem Produktionsstart ist leider keine Auftragsänderung mehr möglich.

 

Werden alle Produkte bei myselfbook.de gleichzeitig geliefert?

Ja. Die Lieferzeit hängt vom Produkt ab, das die längste Laufzeit hat. Sollten unterschiedliche Produkte mit unterschiedlichen Produktionszeiten gleichzeitig bestellt werden, wird die Sendung erst verschickt, wenn das letzte Produkt fertiggestellt ist. Im Regelfall erfolgt ein Sammelversand.

 

Können Sie den Fotokalender gleich als Geschenk verpacken?

Nein, einen solchen Einpackservice für unsere Fotokalender bieten wir zur Zeit nicht an.

 

Herstellerlogo und Barcodes kann ich die entfernen?

Leider haben wir zu diesem Zeitpunkt die Möglichkeit nicht.

 

Produktions- und Lieferzeiten

Durchschnittlich werden unsere Produkte innerhalb von 4 Werktagen ab Zahlungseingang individuell für Sie produziert. Für den Produktionsstart ausschlaggebend ist die Zahlungsbestätigung – erfolgt die Zahlungsbestätigung Werktags (Montag bis Freitag) nach 8 Uhr, beginnt die Produktion am nächsten Werktag.

 

Ist die Lieferung zu einem bestimmten Termin möglich?

Leider nein! Jede Bestellung wird in unserer Produktion gleich behandelt. Wir können keinen direkten Einfluss auf die Produktion einer einzelnen Bestellung nehmen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, alle Kunden haben das Recht auf eine möglichst schnelle Lieferung Ihre Bestellung.

 

Wie viele Fotos passen in ein Fotobuch?

Hierbei dürfen Sie sich frei entfalten! Es passen so viele Bilder je Seite rein, wie Sie platzieren möchten, sogar auch als Mosaik wäre die Gestaltung kein Problem. Unsererseits haben wir dahingehend keinerlei Begrenzung.

 

Reklamationen und Retouren

 

Wie kann ich Artikel reklamieren?

Wenn Sie mit einer Lieferung nicht zufrieden sind oder generell eine Frage zu einer erhaltenen Bestellung haben, dann melden Sie sich bitte über das Kontaktformular bei unserem Kundenservice oder Rufen Sie uns einfach an.

 

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich eine Antwort über die reklamation bekommen?

Sollten Sie zu unserem Bedauern Ihre Ware beschädigt erhalten haben oder Sie sind mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden, so wenden Sie sich jederzeit gerne persönlich an unseren Kundendienst. Wir sind für Sie da.(space)Wir bearbeiten jede Reklamation in 1-2 Arbeitstagen.

 

Ich änderte meine Meinung, kann ich die Ware zurückgeben?

Es ist nicht möglich ein personalisiertes Projekt  zurückzugeben.

 

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Wen die Reklamation berechtigt ist werden die Versandkosten von uns getragen.